RETURN YOUR ORDER(S) & REFUND POLICIES


If you are not satisfied with any of the items you have purchased from kim. you can return the items to us, and if something is not right, please do not hesitate to contact us for friendly order assistance and we’ll do our best to fix it, just for your satisfaction. We will accept any return/ exchange at any point of time (within 14 days after delivery date) if the following conditions are met :

  1. 1. The product is not in disrepair, dirty, used or in the wash.

  2. 2. Product must be returned in their original condition along with the boxes and packaging, complete with any related accessories and hang tags, price tag.

  3. 3. You must include the original sales invoice

  4. 4. Manufacturing mistakes/ flaws

  5. 5. Size does not fit

kim. is not responsible for the products you have sent until they have arrived at our warehouse. Please return the package as a whole with care. We recommeend you to have a partnership with a credible delivery service entity ( JNE / TIKI ). Normally it can take up to 3 business days (for Jakarta) or 6 business days (for outside Jakarta) for your return to be delivered back to our warehouse, depending on the delivery service that you have. However, all exchanges are based on stock availability (limited to 1 time exchange).


Thank You ☺

The following is the sequence of how to return your order

         Product Return online form accessible from the site Return Order Form
Repack the product (s) in kim. plastic bag or box
Send the packaging to the address stated for kim. warehouse



Wait for product replacement or refund within 2-5 working days after the goods arrive at our warehouse

PEMGEMBALIAN PESANAN ANDA & PENGEMBALIAN DANA


Jika Anda tidak puas dengan salah satu barang / produk  yang telah Anda beli dari kim. Anda dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami, dan jika ada sesuatu yang tidak sesuai, silahkan hubungi kami di exclusive customer care hotline, kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk kepuasan anda sebagai pelanggan setia kami . Kami akan menerima pengembalian produk (dalam waktu 14 hari setelah tanggal pengiriman) jika sesuai dengan kondisi berikut :

  1. 1. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah di gunakan atau di cuci.

  2. 2. Kondisi produk nya sama seperti saat diterima, termasuk kondisi kemasan/dus nya/ aksesoris yang bersangkutan, label harga dan label merek.

  3. 3. Harus menyertakan invoice pembelian yang asli

  4. 4. Kesalahan dari manufaktur produk

  5. 5. Ukuran tidak sesuai

kim. tidak bertanggung jawab atas produk yang telah anda kirim sampai produk tersebut telah tiba di gudang kami. Harap mengembalikan paket/ kemasan dengan hati-hati. Kami merekomendasikan anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya (JNE/TIKI). Biasanya, diperlukan waktu hingga 3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 6 hari kerja (untuk luar Jakarta) untuk pengembalian produk Anda ke gudang kami, tergantung pada jasa pengiriman yang Anda gunakan.Semua penukaran didasarkan pada ketersediaan stok (hanya berlaku untuk 1x pertukaran).

TERIMA KASIH

Berikut adalah cara untuk melakukan pengembalian pesanan anda

         Formulir online pengembalian produk dapat diakses di situs Fomulir Penukaran Produk
Kemas ulang produk dengan menggunakan plastik atau kotak kim.
Kirim paket ke alamat kim.

Tunggu produk pengganti dalam waktu 2-5 hari kerja setelah barang tiba di gudang kami